プライバシーポリシー
発効日: 2021年4月14日
アンカー・ジャパン株式会社(所在地:東京都千代田区神田淡路町二丁目101番地ワテラスタワー9階。本ポリシーに於ける個人情報取扱事業者。)(以下「当社」)がお客様に提供いたします製品、Ankerは、お客様のプライバシーを尊重します。本プライバシーポリシー(「本ポリシー」)には、Ankerソフトウエア製品(「Anker Work」または「本ソフトウエア製品」)に関連して当社がお客様の個人情報(お客様の氏名、電子メールアドレスもしくは課金情報等、お客様個人を特定する情報または当該情報を推測するために合理的に使用することのできる他のデータ)を含む情報を収集し、使用し、保存し、処理し、共有する方法を記載いたします。本ソフトウエア製品のいずれかの部分をダウンロードまたは利用すると、お客様は、本ポリシーに記載されるお客様の個人識別情報を含む情報の収集、使用、保存、処理および開示に明示的に同意したこととなります。本ポリシーに同意されない場合、本ソフトウエア製品へのアクセスもしくは利用、アカウントの登録または本ポリシーへの同意を示すクリックを行わないでください。本ソフトウエア製品をダウンロードまたは利用すると、お客様は、本ポリシーにより法的に拘束されることに同意したこととなります。自然人ではなく会社または他の団体のために本ポリシーに同意する場合、お客様は、本ポリシーによりその会社または団体を法的に拘束することのできる権限を合法的に有していることを併せて表明し保証したものとみなされます。本ポリシーは、お客様が本ソフトウエア製品をご利用になる際に適用されるエンドユーザー・ライセンス契約書(「本契約」)の一部であり、本契約に組み込まれています。本ポリシーには、本契約の一部が反映されているため、本ソフトウエア製品のご利用前に必ず本契約も併せてご確認ください。本ポリシーに定義されずに使用されている定義語は、本契約の条件に定められる意味を有します。
目次
1. 当社がお客様の個人データを収集および使用する方法
1.1 当社が収集する情報
当社よりお客様へサービスを提供するにあたり、当社はお客様から必要な個人情報の提供を必要とします。個人情報は、その必要性が明確に指定された、具体的かつ正当な目的を反映する場合のみ収集され、その目的以外での収集は行いません。お客様は、当社が要求した情報の提供を許可・拒否する権利を有しますが、ほとんどの場合、お客様が個人情報を提供しない限り、当社の製品またはサービスの提供、及びお客様の質問への回答が困難となります。
選択したサービスに応じて、次の種類の情報を収集する場合があります。
1.1.1 お客様が当社に提供する情報
● お客様のアカウント情報:オンラインまたはアプリケーションアカウント(「アカウント」)の作成及び当社のコミュニケーションの購読には、電子メールアドレスの提供、又は第三者機関アカウント(Facebook、Googleなど)へのログインが必要となります。 そのような情報の提供を拒否した場合、当社サービスを適切に使用できない可能性があります。
● お客様サポート:お客様から当社へ問い合わせがあった場合、適切なお客様サポートの提供のため、お客様の連絡先の詳細(電話番号、メールアドレス、配送先住所、注文/請求の詳細)及びお客様の所有するAnker機器及び/又は製品に関する情報を含む、お客様の当社製品の使用に関する情報と音声録音(電話でお問い合わせの場合)を収集します。
● お客様の音声:音声アシスト・テクノロジーでサポートされている当社の製品を使用すると、お客様の同意の下、お使いの製品によりお客様の音声が取得されます。取得された音声はその製品によって選択されたAmazon AlexaやGoogle Assistantといった当社以外のサービス提供者のアカウント(「第三者アカウント」)へコマンドとして転送され、要求された情報を中継します。
1.1.2 サービスをご利用いただく上で当社が収集する情報
● 製品のモニタリング:当社は、以下のような当社製品の設定および使用方法に関する情報を収集します:使用機能、実行操作、時間、頻度、製品上での稼働期間、及び使用製品の特定のための情報 。例えば、製品をアプリケーションに接続した期間と最終接続時間、およびアカウント上で使用した操作、製品の設定及びその他の機能を収集します。
● サービス利用:当社の製品がサービスの一部として保存及び報告する情報を収集します。
● 画像と生体情報:当社の製品上でイメージングおよび生体認証機能を有効にすることを選択した場合、当社の製品から収集された特定の情報(顔画像や基礎となるフェイスプリントなど)を収集、処理します。お住まいの地域や製品及びサービスの設定によっては、当社の製品を使用したビデオ及び写真の画像の作成・保存、及び顔のスキャン、それを使用した照合には、明示的な同意を提供いただく必要がある場合があります。これらの情報をクラウドストレージサービスに保存することを選択した場合を除き、これらの情報は製品にのみローカルに保存されます。
● デバイス情報と操作:当社は、以下を含むお客様のスマートフォン、タブレット、又はパーソナルコンピューター(「デバイス」)に関する及びデバイスからの情報を収集します:デバイス番号、モデル、ハードウェアとソフトウェアのバージョン情報、信号強度、IPアドレス。時間、頻度、使用期間など、デバイスで実行する操作に関する情報も収集します
● デバイス通信:様々な地域に住むユーザーへ適したサービスを提供するため、お客様のデバイスが送受信する以下の情報を収集します:地理的位置、IPアドレス、周囲のWi-Fiアクセスポイントに関するお客様のデバイスからの外部ハードウェア情報、ビーコン、中継塔。お客様のデバイスのセキュリティ及びプライバシー設定を変更することにより、上記のような情報共有を有効または無効にすることが可能です。
● サーバーログ:サーバーログとは、サーバーが実行するアクティビティのリストのことです。Ankerのサーバーは、以下のような特定の情報を自動的に収集し、サーバーログに保存します:検索クエリ、IPアドレス、ハードウェア設定、ブラウザの種類、お客様から出された要求の日時、参照URL、ブラウザまたはアカウントを識別する特定のCookieなど。
1.1.3 第三者機関からの情報収集
当社は、法律で許可されている場合、第三者機関よりお客様に関する情報を収集します。 例えば、以下のような情報が含まれます:
● 当社は、Facebook、Google、Amazon、及びその他のアカウント(「第三者アカウント」)から取得した情報(名前、ユーザー名又はハンドル名、生年月日、写真、 及びお客様がその第三者アカウントのプロフィール上で有しているその他の詳細)を収集及び使用します。当社は、お客様の第三者アカウントのパスワードを収集又は使用することはありません。
● アカウントおよび金融取引を含む可能性のある特定のサービスについては、お客様の承認を得た上で、セキュリティおよび不正防止の目的で、正当なサードパーティソースを通じてお客様から提供された情報(電話番号など)を検証する場合があります。
● 広告サービスを提供するために、指定された識別子記号(広告主からのIMEIなど)を受け取る場合があります。
● 他のユーザーが当社に提供したお客様に関する情報(例えば、他のユーザーがankerjapan.comまたはアプリを介してお客様のために製品を購入するときに私たちに提供する可能性のある配送先住所など)。
1.1.4 個人を特定できない情報
識別不可能なデータとは、個人を識別するために使用できないデータを指します。 識別できないデータの例には、特定のサービスを使用するときに生成される統計データが含まれます(例えば、毎日の使用イベント、ページアクセスイベント、ページアクセス時間イベント、セッションイベント)。 ユーザーが当社の製品やサービスをどのように使用しているかを理解するために、統計情報を収集します。 そうすることで、お客様の要件をより適切に満たすようにサービスを改善できます。
1.2 収集した個人情報の使用方法
当社は、お客様に製品やサービスを提供すると同時に、当社による個人情報の収集・利用に関して適用される法律、規制、およびその他の規制要件を確実に遵守いたします。当社が使用した個人情報等は、以下の目的で使用されます:
● お客様のAnker Workアカウントの作成と維持:当社のWebサイト、PCまたはモバイルアプリケーションを介してAnker Workアカウントを作成するときに収集された個人情報は、個人のAnker Workアカウントとプロファイルページを作成するために使用されます。
● 定期的なメールの送信:注文処理またはアカウントに指定したメールアドレスを使用して、注文に関連する情報や更新を送信するだけでなく、会社のニュース、更新、関連する製品またはサービスの情報を送信する場合があります。 また、当社は利用規約の変更等の重要なメッセージをお客様に送信します。 また、当社は、お客様の便益となるマーケティングおよび販促情報をお送りする場合があります。 特定の種類の販促資料の受け取りを希望しない場合は、メッセージに記載されている方法(メッセージの下部にある購読解除リンクなど)で購読停止が可能です。
● 当社のサービスの提供及び改善:当社は、カスタマーサポートの提供、サービスの改善、修理、カスタマイズなどを含むサービスの運営及び提供を行っています。 当社は、お客様情報を使用し、ユーザーがどのようにサービスを使用しているかを理解し、サービスの評価及び改善を行います。 更に、お客様の情報を使用しトラブルシューティングを行うことにより、新しいサービス、製品、機能の調査、開発、テストを実行します。 また、お客様の情報を使用し、お客様からの問合せに返信します。 当社は、Cookieを使用し、サービスの運用、提供、改善、理解、およびカスタマイズを行います。
● セキュリティとプライバシー:アカウントの詳細とアクティビティを確認するためにお客様の情報を使用します。また、疑わしい活動や利用規約の違反に関する調査など、サービスのセキュリティとプライバシーを促進するためにお客様の情報を使用します。
● 広告およびビジネス情報:インストール、アクセス、使用、購入したものなど、お客様から収集した情報に基づき、当社の製品および第三者機関製品の広告をお客様及び他のユーザに表示する場合があります。
● 第三者アカウントへのアクセス:当社は、第三者アカウント情報を含むお客様の情報を使用し、お客様が使用する製品およびサービスが、お客様の第三者アカウントにアクセスすることを可能にします。 これによりお客様は、当社の製品やサービスを通じて、お客様の第三者アカウントにFacebookの記事や写真の投稿などの個人情報を共有することができます。 この種の情報は一般に公開される可能性があるため、第三者アカウントに送信することを選択する際には注意が必要です。 第三者アカウントのプライバシー設定を適切に調整してください。
● 当社は、税務当局や政府機関からの指示に従うためなど、法律及び規制を遵守するために収集した情報を使用する場合があります。
2. Cookieと類似のテクノロジー
Cookieとは、お使いのウェブブラウザまたはコンピューターのハードドライブに送信される、またはそれらからアクセスされる小さなテキストファイルです。Cookieには、通常、Cookieの発信元ドメイン名(インターネットロケーション)、Cookieの「寿命」(すなわち、有効期限)、ランダムに生成された一意の番号または同様の識別子が含まれます。Cookieには、ユーザー設定、閲覧履歴、および本サービスの利用中に行われたアクティビティなど、お使いのコンピューターに関する情報も含まれる場合があります。
2.1 本サービスでは、以下のCookieが使用されます。
● 「不可欠なCookie」は、本サービスの運営に必要です。 これを使用しない場合、例えば、Ankerが提供する本サービスに登録したり、ログインしたりすることができません。
● 「分析Cookie / パフォーマンスCookie」は、Ankerが訪問者数の認識およびカウント、訪問者による本サービスの利用状況の把握、および本サービスの改善を行うことを可能にします。
● 「機能性Cookie」は、お客様が本サービスに戻ってきたときに、Ankerがお客様を認識するために使用します。
Cookieおよびウェブビーコンの詳細については、www.allaboutcookies.orgをご覧ください。
2.2 ウェブビーコン
ウェブビーコン (ピクセルタグまたはクリアGIFとも呼ばれます) は、お使いのデバイスからサーバーに情報を伝達するコンピューターコードです。 Ankerのコンテンツおよび電子メールの一部には、埋め込み式のウェブビーコンが含まれている場合があります。これにより、サーバーがお使いのデバイスから特定の種類の情報を読み取ること、当社がコンテンツの閲覧人数を数えること、お客様による電子メールの開封タイミングおよびお使いのデバイスのIPアドレスを把握することができるようになります。 ウェブビーコンは、Ankerが提供するコンテンツの改善およびカスタマイズを行うための統計情報を開発するのに役立ちます。
2.3 その他のローカルストレージ
当社および一部のサードパーティは、特定の製品およびサービスで、ローカル共有オブジェクト(「フラッシュCookie」とも呼ばれます)やHTML5ローカルストレージなど、他のローカルストレージテクノロジーを使用する場合があります。 Cookieと同様に、これらのテクノロジーはデバイスに情報を保存し、お客様のアクティビティや好みに関する情報を記録します。 ただし、これらのテクノロジーはCookieとは異なるメディアを使用する場合があります。 したがって、標準のブラウザツールと設定を使用してそれらを制御できない場合があります。
3. お客様の個人情報を共有、転送、および公開する方法
以下のいずれかに該当しない限り、当社がお客様の個人データを他の企業、組織、個人等の第三者へ共有することはありません。
3.1 Anker関連企業との共有:お客様の情報は、明示的かつ合法的な目的でのみAnkerの関連企業内で共有が可能であり、共有はサービスに必要な情報のみに限定されます。 例えば、アカウントの登録を許可する前に、アカウント情報の一意性を全世界レベルで確認します。
3.2 第三者サービスプロバイダー及びビジネスパートナーとの共有:サービスの運用、提供、分析、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティング支援等、本ポリシーに記載された目的の達成のため、当社が提携する第三者サービスプロバイダー及びビジネスパートナーと、お客様の情報を共有します。
3.3 第三者機関が提供するサービス:お客様が当社の製品およびサービスと統合された第三者アカウントなどを介して第三者機関が提供するサービスを使用すると、その第三者機関がお客様の情報を受け取る場合があります。第三者機関のサービスを使用する場合は、その第三者機関が定める利用規約とプライバシーポリシーが適用されますので、使用前に当該第三者の利用規約等をご確認ください。
3.4 法令に基づく共有:法律の遵守、当社の利用規約の施行、または当社もしくは第三者の権利、財産、または安全の保護のために必要であると当社が判断した場合、お客様の情報を第三者に公開することがあります。
上記3.1から3.3において、当社は、この共有の適法性を確保し、個人データを共有する企業、組織、および個人との厳格な機密保持契約の締結、及び/又は、データ処理条項への署名をし、このポリシーに従い、個人データを処理する際には適切な機密保持およびセキュリティ対策を遵守することを要求します。
4. お客様の個人情報の保存および保護の方法
当社は、お客様が注文したり、情報を入力、送信、またはアクセスしたりする際に、お客様の情報の安全性を維持するために、さまざまなセキュリティ対策を実施しています。当社は、お客様の個人情報の取り扱いに際し、安全なサーバーを選定し使用します。お客様から提供されたすべての個人情報は、Secure Socket Layer(SSL)テクノロジーを介して送信されます。取引後、お客様のクレジットカード情報は当社のサーバーに保存されません。
法律で義務付けられている場合、またはお客様から要求されている場合を除き、当社は、この声明に記載されている目的に必要な期間を超えて、お客様の個人データを保持しません。データの保存期間は、シナリオ、製品、およびサービスによって異なる場合があります。当社がお客様の個人データの保持期間を決定するために使用する基準は次のとおりです。
- 製品やサービスの提供を含むビジネス目的を達成するために個人データを保持するために必要な時間
- 法律で義務付けられている取引およびビジネス記録の保持
- システム、製品、およびサービスのセキュリティの確保
- 考えられるユーザーの問い合わせや苦情処理および問題の特定
- ユーザーがより長い保存期間に同意するかどうか
- 法律、契約、およびその他の同等物に、データ保持に関する特別な要件があるかどうか
5. 個人データを管理する方法
5.1 アクセス、修正、削除、データの移植性、処理の制限、処理への異議
当社が製品およびサービスを提供する、または当社が個人データを処理する一部の国および地域の法律により、お客様は、当社が保有するお客様の個人データの開示、修正、消去、移転又は利用の制限もしくは禁止を要求する権利を有している場合があります。
5.2 ご自身の情報を管理または削除する方法
当社は、お客様に対し、当社が保有するお客様の個人データの開示、変更または削除をする機会を提供します。
● 電子メールアドレス、ニックネーム、その他の情報の変更:お客様は、Anker製品に関連するアカウント管理機能を通じて電子メールアドレス、ニックネーム、その他当社が機能を変更するために提供するコンテンツを変更できます。
● Ankerアカウントの削除:お客様は、当社のアプリ内の「アカウントの削除」機能を使っていつでもAnkerアカウントを削除できます(お客様の希望により、お客様の個人情報を使用することに対する同意の撤回も含みます)。お客様がAnkerアカウントを削除した場合、当社はサーバー内のお客様のアカウントに関連付けられた情報を削除または匿名化します。アプリ内の「アカウントの削除」機能を使わずに、単に本サービスをデバイスから削除した場合、お客様の情報はその後も当社に保管され続ける可能性がありますので、ご注意ください。
● その他、当社によるお客様の個人データの開示・訂正・利用停止等については、下記10「プライバシーに関するお問い合わせ」記載の窓口までご連絡ください。
6. お子様のプライバシー
本サービスは、未成年者向けではなく、未成年者による使用を意図しておりません。 当社が未成年者の親から確認済みの同意を得ずに未成年者から直接情報を受け取り、その事実を知った場合、当社は、適用法の要件に従って、本サービスを利用できないことを通知する目的でのみ受け取った情報を使用しそのお子様(またはその親もしくは法定後見人)に直接返信し、その後情報を削除します。
7. サードパーティのウェブサイト、製品、およびサービスへのリンク
本ソフトウエア製品には、他のウェブサイト(「リンクサイト」)へのリンクが含まれています。当社は、リンクサイトのプライバシーポリシーまたはコンテンツについて一切責任を負いません。リンクサイトでは、当社の管理対象ではない個人識別情報をお客様から収集することがあります。リンクサイトの運営者による個人データの収集及び使用等は、当該サイトのプライバシーポリシーに準拠します。
8. 海外へ個人情報が転送される方法
このプライバシーポリシーに記載されている目的のために、関連するすべてのサービスおよびシステムは、米国に設置されているサーバーに保存されることがありますのでご了承ください。お客様が米国以外の地域にお住まいの場合、当社が収集する情報 (Cookieを含みます) は米国で処理および保管されます。この場合、お客様が居住する国または市民である国と同じレベルのプライバシー保護が適用されない可能性があります。本サービスを利用することにより、および当社に情報を提供することにより、お客様は、当該情報が米国に転送され、米国内で処理されることについて同意したことになります。
9. 本ポリシーの変更
当社は、今後随時、本ポリシーを自己の単独の裁量にて変更する権利を留保します。
そのため、本ポリシーの変更について定期的に本ポリシーを確認してください。本ポリシーの最新版は随時、Anker Work内の「プライバシーポリシー」にて閲覧することができます。
10. プライバシーに関するお問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせまたはご意見は、当社のサポート窓口( support@anker.com )までお寄せください。